Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları

Genel Hükümler

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

1. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
3. Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
4. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.
5. Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, durumu 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve en geç 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

Ürün Bedelinin Ödenmemesi Durumu

Alıcının ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi halinde, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka tarafından satıcıya ödenmemesi halinde, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. İade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, ulaşım ve iletişim problemleri gibi mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi durumunda alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzer ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli; ezik, kırık, yırtık ambalajlı veya hasarlı ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri

Cayma Hakkının Kullanımı

1. İade edilecek ürün ile birlikte faturanın gönderilmesi gerekmektedir.
2. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
3. Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ve tüm parçaları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

İade Koşulları

1. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini iade eder.
2. Ürün, cayma bildiriminin ardından en geç 20 gün içerisinde satıcı tarafından teslim alınır.
3. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kayıplarından alıcı sorumludur.
4. Kampanya koşullarının bozulması halinde kullanılan indirimler iade tutarından düşülebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
• İç giyim, mayo ve bikini alt ürünleri
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD, yazılım ve dijital içerikler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmet ve dijital ürünler
• Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder. Bu durumda banka yasal yollara başvurabilir ve oluşabilecek masrafları alıcıdan talep edebilir.

Ödeme ve Teslimat

Ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile gerçekleştirilebilir.

Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Sipariş tamamlandığında ödeme tutarı kartınızdan tahsil edilir.